Foire aux questions (FAQ)

Est-ce que vos prix incluent les taxes et la contribution au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyage?

Toutes les taxes applicables sont incluses. Le FICAV n’est pas inclus et s’ajoutera au montant total de votre forfait lors de la transaction.

Est-ce que vos voyages s’adressent aux étudiants seulement?

Non. Tout le monde peut participer à nos voyages, les adultes comme les étudiants.

Quels sont les documents obligatoires pour voyager aux États-Unis ?

Papiers d’identité requis pour les adultes canadiens : Passeport valide ou Permis Plus.
Tous les détails au www.voyages.gc.ca Il est de votre responsabilité d'avoir les papiers en règle pour entrer aux États-Unis.

Quels sont les temps de route approximatifs ?

Nous faisons quelques arrêts en route pour tous nos voyages afin de manger et se dégourdir !
Québec – New York : environ 10 heures de route.
Québec – Boston : environ 8 heures de route.
Québec – Miami : environ 32 heures de route.

Quels types d’autocars utilisez-vous ?

Autocars Deluxe 56 ou 58 passagers.
Sièges inclinables, toilettes, climatisation, compartiments à bagages, lecteur vidéo ou DVD.
Le WIFI n'est pas garanti.

Quels sont les produits interdits aux douanes ?

Tous les produits de viande sont interdits, donc aucun sandwich avec de la viande (jambon cuit ou autre…) n’est permis.

Fruits et légumes : Il est préférable de ne pas avoir de fruits ou de légumes en sa possession pour traverser les douanes. Ceci peut occasionner des problèmes et retarder un voyage inutilement.

La raison est que ces produits (viandes, fruits, légumes) peuvent contenir des maladies ou microbes qui seraient transportés aux États-Unis.

Quelle quantité de marchandise puis-je acheter à destination sans avoir à payer les taxes au retour ?

Si vous êtes absent du Canada pendant 48 heures ou plus, vous pouvez rapporter de la marchandise pour une valeur globale de 800$ CDN sans payer de droits ni de taxes. Cette marchandise peut inclure des boissons alcooliques et des produits du tabac.

Vous pouvez rapporter 1,14 litres (40 oz) de spiritueux OU 1.5 litres (53 oz) de vin OU une caisse de 24 bouteilles - canettes(12 oz) de bière.

Vous pouvez rapporter jusqu’à 200 cigarettes, 50 cigares ou cigarillos.

Ces informations seront reconfirmées par votre guide à bord de l`autocar.

Est-ce que les activités optionnelles peuvent être achetées sur place ?

Oui. Votre guide accompagnateur vendra les activités optionnelles dans l’autocar. Veuillez noter que les activités sont vendues en dollars américains.

Quelle est la disposition d’une chambre standard ?

Une chambre standard quadruple inclut 2 lits doubles. Si vous choisissez une occupation double, il se peut que ce soit 1 lit double seulement.

Comment fonctionne le système de navette pour les personnes qui choisissent les hôtels au New Jersey ?

Nous offrons une navette le matin et le soir avec un autocar selon l'itinéraire du voyage que vous pouvez consulter en ligne.

Pour les départs de nuit New York, avons-nous accès aux bagages le matin?

Oui. Les bagages seront déposés dans une salle des bagages à l’hôtel de Manhattan jusqu’à l’heure de votre installation. Nous vous suggérons de bien identifier vos bagages !
Votre guide vous confirmera l'information à bord de l'autocar.

Existe-t-il des tarifs spéciaux pour les enfants ?

Selon la destination, Week-End Express offre certains rabais pour des enfants voyageant avec adultes. Il faut être conscient que nos clients sont surtout âgés de 16 ans et plus, alors les arrêts et activités sont en fonction de ceux-ci et non d’enfants en bas âge.
Veuillez contacter nos agents par téléphone pour des tarifs réduits pour enfant.


Existe-t-il des tarifs de groupe ?

Oui. Veuillez contacter nos agents par téléphone pour des tarifs spéciaux pour un groupe d'amis, de travail, etc. Le minimum requis est 10 personnes.

Est-ce que les billets des matchs sportifs sont inclus aux forfaits ?

Oui. La section réservée à nos groupes est normalement indiquée dans la description du forfait.

Quel est le délai pour obtenir un passeport canadien ?

Si vous comptez voyager au cours des 20 prochains jours ouvrables, veuillez présenter votre demande à l'un des bureaux de Passeport Canada.

Lien utile: http://www.ppt.gc.ca/index.aspx?lang=fra

Quels sont les pourboires recommandés?

La norme touristique recommande 2$ à 3$ par personne par jour de voyage pour le chauffeur et pour le guide.

Est-ce possible de payer avec plusieurs cartes de crédit?

Sur demande, oui. Il suffit d'appeler à nos bureaux sur les heures d'ouverture.

Puis-je organiser un groupe sur mesure avec le club social ou des amis?

OUI! Weekend Express et Voyages Tour Étudiant sont spécialisés dans l’organisation de voyages qui répondent à vos besoins spécifiques. Simplement nous contacter par téléphone ou courriel pour une soumission gratuite.

Est-ce qu'il y a une restriction de bagages?

Pour les voyages en autocar aux États-Unis, il n'y a pas de limites de bagages.

Pour le voyage aux Bahamas, chaque passager peut avoir en sa possession 2 bagages à main sans frais. Les dimensions de ces bagages à main sont 22 pouces de longueur par 18 pouces de largeur par 10 pouces de hauteur. Ces bagages à main doivent peser un maximum de 26.5lbs/12kg. Si ces bagages sont plus gros ou plus lourds, il y aura un montant de 25$US à débourser sur place pour l'aller et un autre 25$US pour le retour.

Est-ce possible d'avoir du jumelage dans les chambres?

Oui nous offrons cette option si vous le demandez. Ce n'est pas garantie et il se peut que 10-14 jours avant le départ, nous vous avisions qu'aucun jumelage n'est disponible. A ce moment, vous pouvez annuler sans frais ou payer la difference de prix. EN AUCUN CAS, L’AGENCE NE GARANTIE LE JUMELAGE ENTRE PERSONNES DU MÊME SEXE. Si vous avez demandé un jumelage dans les chambres, il se peut que ce soit avec des garçons ou des filles et aucune modification ne sera possible au moment du voyage. Si vous modifiez votre occupation une fois à destination, ce sera à vos frais.

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